manutenção preventiva e reactiva • gestão de newsletters • actualização de conteúdos

Planos de Serviços Digitais

Para que se possa dedicar ao que realmente é importante para o seu negócio, forneço um conjunto de serviços que visa responder às suas necessidades de comunicação digital, tanto online como offline.

Conheça melhor esta oferta

Nem sempre o cliente tem a disponibilidade e as competências para manter o seu website actualizado e relevante. Assim sendo, é importante que o mesmo possa recorrer a um profissional que assegure a manutenção do seu website de uma forma periódica. Este tipo de serviço pretende não só responder a incidentes pontuais que coloquem o bom funcionamento da plataforma em risco, mas também actuando de forma preventiva através da aplicação de actualizações e melhorias.

Com estes serviços pretende-se também disponibilizar formação e esclarecimento de dúvidas sobre as ferramentas digitais que tem ao seu dispor não só para a dinamização do seu website, mas também na promoção online do seu projecto.

 

Pacotes de créditos

 

Fora dos pacotes de créditos, a prestação dos serviços digitais descritos custará 30€ / hora quando realizada de forma remota e 60€ / hora se realizada de forma presencial e facturada em parcelas de 30 minutos após a primeira hora.
Valores isentos de IVA

Modo de funcionamento

 

A prestação de serviços digitais funciona através da aquisição de um pacote de unidades de crédito que posteriormente serão utilizadas na execução de serviços requeridos pelo cliente.

Cada pacote de unidades adquirido tem a uma validade de 60 (sessenta) dias: findo este período não poderão mais ser utilizados.

Caso todas as unidades do pacote adquirido sejam utilizadas, o cliente pode adquirir um novo pacote, cuja validade começa a contar a partir desse momento. Se preferir, o cliente poderá adquirir unidades de crédito avulso.

A assistência será contabilizada em períodos de 30 (trinta) minutos:

  • Assistência remota: 1 (um) crédito / período;
  • Assistência presencial: 2 (dois) créditos / período.

Cada assistência só será realizada se a conta do cliente possuir os créditos que se prevejam ser necessários para a tarefa.

Tipos de assistência

 

Assistência Remota

Apoio para a qual não é necessária a deslocação do profissional às instalações do cliente. Esta assistência inclui:

  • Intervenções preventivas ou reactivas no website que não necessitem da intervenção do cliente;
  • Esclarecimento de dúvidas quanto ao funcionamento do website quando prestadas por telefone, Skype e/ou usando software de assistência remota.

Assistência Presencial

Apoio para a qual é necessária a deslocação do profissional às instalações do cliente (apenas no concelho de Coimbra). Inclui:

  • Intervenções preventivas ou reactivas no website que necessitem da intervenção do cliente;
  • Esclarecimento de dúvidas quanto ao funcionamento da website quando tal não é possível de realizar de forma remota;
  • Formação sobre funcionalidades do website.

Serviços incluídos e Tipo de assistência associada

 

Estes são os serviços incluídos. Poderão ser prestados outros, desde que acordados por ambas as partes. Juntamente com cada tipo de serviço apresenta-se o tipo de assistência associado.

Descrição do serviço Tipo de assistência
Monitorização da plataforma e alojamento web para detecção de eventuais falhas REMOTA
Actualização de segurança e/ou melhoria da plataforma e alojamento web REMOTA
Criação e eliminação de contas e listas de e-mail REMOTA
Gestão do domínio web e respectivos subdomínios REMOTA
Correcção de falhas de segurança ou funcionais da plataforma web REMOTA
Actualização dos conteúdos da plataforma web (textos, imagens, vídeos, etc.) REMOTA
Criação e gestão da newsletter REMOTA/PRESENCIAL
Formação sobre as funcionalidades do website ou páginas nas redes sociais PRESENCIAL
Esclarecimento de dúvidas sobre o funcionamento do website ou páginas nas redes sociais REMOTA/PRESENCIAL
Optimização do website para bom posicionamento nos resultados de pesquisa dos motores de busca (SEO) REMOTA
Backup e restauro pontual dos dados do website REMOTA
Serviços de Design Gráfico na criação de materiais digitais (para o website ou redes sociais) ou materiais impressos (flyers, posters, etc) REMOTA

 

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